Soporte para usuarios

El equipo de soporte está disponible para resolver tus consultas y ayudarte con cualquier gestión relacionada con Crecidumbre, siempre con atención profesional y explicaciones claras. Tanto si quieres informarte antes de registrarte como si acabas de abrir tu cuenta o ya usas la plataforma con frecuencia, revisaremos tu solicitud y te indicaremos los pasos más adecuados.

Opciones de ayuda

Te ayudamos a administrar tu cuenta y te explicamos el funcionamiento de Crecidumbre de forma sencilla. El personal de soporte responde de lunes a viernes dentro del horario laboral de Europa Central (CET) y asigna cada petición al departamento adecuado según su contenido y urgencia. Estas son algunas de las consultas más habituales:

  • Creación, verificación y gestión de la cuenta, incluidos el perfil y las preferencias de riesgo
  • Soporte técnico para utilizar la plataforma o la aplicación y resolver problemas de funcionamiento
  • Preguntas sobre ingresos de fondos, retiradas, plazos de tramitación y métodos de pago disponibles
  • Información sobre herramientas, estrategias, funciones basadas en IA y recursos de trading integrados
  • Opiniones e ideas que nos ayuden a perfeccionar la experiencia de atención
  • Orientación para cualquier otra necesidad, desde dudas generales hasta casos específicos

Información de contacto

Queremos que el uso de Crecidumbre resulte sencillo, comprensible y transparente. Por ello ofrecemos canales fáciles de utilizar, información directa y respuestas adaptadas a cada situación. Puedes completar el formulario, enviarnos un correo electrónico o llamar por teléfono cuando esta opción esté operativa. Cuidar tus datos y mantener la confianza que nos has concedido son prioridades fundamentales para nuestro equipo.

Correo electrónico:

Dirección: Calle de Alcalá 45, 28014 Madrid, España

Contactar con soporte

Gracias por utilizar el formulario protegido que aparece a continuación. Introduce la información solicitada para que podamos revisar tu caso y ofrecerte una respuesta práctica. Habitualmente respondemos en un plazo de hasta 24 horas laborables, aunque muchas peticiones se atienden antes. Para problemas técnicos urgentes, también dispones del chat en directo de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00.